Notice de confidentialité

Responsable du traitement

Words by Lia est la marque professionnelle de Lia Bernardete França Soares, responsable des données personnelles décrites dans cette notice. Numéro fiscal portugais : 217785808. Adresse professionnelle : Rua Caminho do Reguengo n.º 50, 4980-292 Ponte da Barca, Portugal.

Pour les questions de confidentialité et les demandes concernant vos données, écrivez à lia@wordsbylia.com.

Informations que vous communiquez

Lorsque vous contactez Lia par e-mail, WhatsApp ou LinkedIn, les informations reçues peuvent comprendre votre nom, vos coordonnées, des informations professionnelles ou sur votre entreprise et les éléments du projet que vous choisissez de partager. Le brief peut préciser le service, la langue source, le contenu, le volume approximatif et l’échéance souhaitée.

Communiquez uniquement les informations nécessaires à l’étude du projet. Avant d’envoyer des documents confidentiels ou des données concernant d’autres personnes, contactez Lia pour convenir d’un moyen approprié de partager et de traiter le contenu. Si vous représentez une organisation, transmettez uniquement les données personnelles nécessaires à cette fin.

Vous pouvez contacter Lia par le formulaire ou séparément par e-mail, WhatsApp ou LinkedIn. Les liens ouvrent le canal choisi ; ils n’envoient aucun message avant que vous décidiez de l’envoyer.

Demandes de devis par le formulaire

Le formulaire demande le nom, l’e-mail, l’entreprise facultative, le service, la langue source, le volume approximatif, l’échéance souhaitée et un message. Lia utilise ces informations pour étudier la demande et répondre personnellement par e-mail. L’envoi ne fixe aucun prix, paiement, réservation acceptée ou inscription marketing.

Le formulaire traite vos informations pour envoyer la demande à lia@wordsbylia.com. Les nouveaux envois ne sont pas conservés comme entrées de formulaire dans WordPress. Cela ne signifie pas que le message n’est pas conservé : il arrive dans la boîte e-mail de Lia, et les échanges, les journaux techniques nécessaires et les sauvegardes protégées suivent les critères de conservation ci-dessous.

Les paramètres de confidentialité du formulaire réduisent les métadonnées d’envoi et un honeypot aide à limiter le spam. L’adresse IP et les métadonnées du navigateur et de l’appareil ne sont pas conservées avec les entrées du formulaire. Des journaux indépendants d’hébergement, de transmission et de sécurité peuvent néanmoins être traités, comme expliqué dans cette notice. N’incluez pas de fichiers confidentiels ni de données inutiles sur d’autres personnes dans une première demande.

Finalités et bases juridiques

Les demandes relatives à un projet servent à évaluer le travail, poser les questions nécessaires et répondre personnellement ou préparer un devis. Lorsque vous demandez des démarches préalables à votre propre contrat, le traitement nécessaire à ces démarches ou à l’exécution du contrat repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Les demandes professionnelles effectuées pour une entreprise sont traitées sur le fondement de l’intérêt légitime à répondre aux communications professionnelles et à gérer la relation, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f). Les données nécessaires à la facturation, aux obligations fiscales ou à d’autres obligations légales sont traitées sur le fondement de l’article 6, paragraphe 1, point c).

Les informations techniques servent au fonctionnement du site, à la détection d’abus, à l’examen des incidents de sécurité et à la restauration du service. Les intérêts légitimes sont la protection du site, des échanges et des personnes utilisant le service, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f). Les journaux d’accès et de sécurité peuvent contenir des adresses IP et des informations techniques sur les requêtes lorsqu’elles sont enregistrées par l’hébergeur ou les outils de sécurité.

Une demande ne vous inscrit pas à des communications marketing. Lia ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard sur la seule base d’un traitement automatisé. Un devis exige une évaluation humaine ; ce site ne calcule ni ne confirme automatiquement un prix.

La communication d’informations pour une demande est volontaire. Sans coordonnées ou renseignements suffisants sur le projet, Lia pourrait ne pas pouvoir répondre ou préparer une proposition utile. Les informations légalement obligatoires seront précisées lorsqu’elles seront nécessaires.

La mesure d’audience facultative repose sur votre consentement préalable conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Refuser ou retirer le consentement aux statistiques ne vous empêche pas de demander un devis ou de contacter Lia.

Prestataires et destinataires

OVHcloud fournit l’hébergement du site et le service e-mail MXPLAN. L’emplacement vérifié de l’hébergement du site est la France, dans l’Union européenne. Les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, aux communications, à la sécurité et à la maintenance des sauvegardes peuvent traiter des données pour fournir ces services. L’accès autorisé se limite aux besoins de la tâche concernée.

Les outils de sécurité du site comprennent Wordfence, fourni par Defiant, et Really Simple Security. Les prestataires de sécurité peuvent traiter des données techniques pour la protection et la détection d’abus. Selon le prestataire et la fonction, le traitement peut concerner des pays hors de l’Espace économique européen. Wordfence présente ses traitements et ses modalités de transfert international sur https://www.wordfence.com/help/general-data-protection-regulation/. Contactez Lia pour connaître les modalités applicables à vos données ; cette notice n’affirme pas que tous les prestataires traitent les données exclusivement dans l’UE.

Des informations peuvent aussi être communiquées aux autorités ou à des conseils professionnels lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Le service ne vend pas vos données personnelles.

WhatsApp et LinkedIn sont des services externes que vous pouvez choisir d’utiliser. Leurs informations de confidentialité expliquent leurs traitements, destinataires et transferts internationaux. Un hébergement du site dans l’UE ne signifie pas que tous les services externes traitent toutes les données exclusivement dans l’UE. Vous pouvez contacter Lia par e-mail si vous préférez ne pas utiliser ces canaux.

Conservation

Les échanges relatifs à une demande sont conservés pendant son étude, la réponse ou son suivi, en tenant compte du maintien de la proposition et de la nécessité des informations pour la relation. Si la demande devient un projet, les éléments nécessaires sont conservés pour exécuter l’accord et respecter les obligations légales applicables.

Les factures et documents soumis à une obligation légale de conservation sont gardés pendant la durée légale applicable. Les informations nécessaires à un litige ou à une action en justice sont conservées pendant la durée nécessaire à cette fin. La conservation est appréciée selon la finalité et la nécessité ; la réception d’une demande ne justifie pas sa conservation indéfinie.

Les journaux techniques de sécurité sont conservés en fonction des besoins de détection et d’examen des incidents. Des sauvegardes protégées peuvent contenir des copies de données jusqu’à la suppression de ces sauvegardes ; elles servent à la restauration et non à la gestion courante des demandes. Une demande d’effacement est aussi examinée au regard de ces copies et des obligations légales de conservation.

Mesure d’audience facultative

Avec votre consentement aux statistiques, Google Analytics 4 sert à comprendre les visites des pages et à améliorer le site. Les scripts et requêtes de mesure Google sont bloqués avant ce consentement. Vous pouvez refuser les statistiques ou modifier votre choix dans les préférences de cookies.

La configuration utilise la mesure standard des visites et des sessions. La mesure améliorée des interactions, y compris avec les formulaires, est désactivée. Les données peuvent comprendre des identifiants pseudonymes du navigateur, des informations sur les pages et sessions, une localisation générale et des informations de base sur l’appareil ou le navigateur. Elles ne sont pas présentées comme anonymes au seul motif que les rapports sont agrégés.

Google signals, la personnalisation publicitaire et la collecte détaillée des données de ville et d’appareil sont désactivés. Les contenus du formulaire, noms, e-mails, numéros de téléphone et informations confidentielles du projet sont exclus des événements et URL Analytics. Le masquage des e-mails et de certains paramètres de requête constitue une protection supplémentaire, et non une garantie permettant d’envoyer n’importe quel texte sans risque.

La conservation des données utilisateur et événement est réglée sur 14 mois. Une nouvelle activité renouvelle la période de l’identifiant utilisateur, ce qui peut prolonger sa conservation au-delà de 14 mois après la première visite. Ce réglage ne détermine pas la durée des rapports agrégés standard.

Google Analytics est un service Google. Les conditions Analytics pour l’Espace économique européen identifient Google Ireland Limited comme prestataire. Le traitement de mesure relève des conditions applicables de traitement des données Google Analytics. Les informations de confidentialité de Google sont disponibles sur https://policies.google.com/privacy.

Google utilise une infrastructure internationale : les données de mesure peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. L’hébergement du site en France ne détermine pas le lieu de traitement de Google Analytics.

Les informations publiées par Google décrivent le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les transferts couverts vers des entités Google certifiées aux États-Unis et les clauses contractuelles types lorsqu’elles sont applicables. Les mécanismes et les moyens d’obtenir des informations sur les garanties figurent sur https://policies.google.com/privacy/frameworks. Vous pouvez également contacter lia@wordsbylia.com au sujet des modalités applicables à vos données.

Le retrait empêche les futures mesures facultatives ; il n’efface pas à lui seul les informations déjà collectées. Contactez Lia au sujet des informations conservées ou pour exercer vos droits.

Vos droits et leur exercice

Vous pouvez écrire à lia@wordsbylia.com pour demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation, et vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, dans les conditions et limites du RGPD. La portabilité concerne les données que vous avez fournies lorsque le traitement est automatisé et repose sur le consentement ou un contrat. Si un traitement précis repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Précisez votre demande et votre relation avec Words by Lia. Des informations supplémentaires pour vérifier votre identité sont demandées uniquement si nécessaire. Les demandes sont normalement gratuites et reçoivent une réponse dans un délai d’un mois ; une prolongation nécessaire allant jusqu’à deux mois supplémentaires sera expliquée au cours du premier mois. Les exceptions légales, obligations et droits des tiers peuvent influer sur la réponse.

Vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle portugaise, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sur https://www.cnpd.pt/. Vous pouvez également saisir une autre autorité compétente ou exercer un recours juridictionnel.

Cookies, modifications et contact

La politique de cookies décrit les technologies utilisées et vos choix. La mesure d’audience est facultative et distincte de l’envoi d’une demande de devis. Toute nouvelle finalité ou modification importante sera expliquée avant le début du traitement concerné.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026. Questions : lia@wordsbylia.com.